Política de Devolução e Reembolso
Queremos que tenhas a melhor experiência com a REGEN. Aqui ficam as regras claras de devolução e reembolso.
1. Direito de livre resolução
Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias seguidos, a contar da data de receção da encomenda, para resolver o contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo.
2. Condições da devolução
Os produtos devem ser devolvidos no estado original, sem sinais de uso, com toda a embalagem, acessórios e etiquetas. Produtos danificados, usados ou incompletos podem não ser aceites para reembolso integral.
3. Como devolver
Para iniciar uma devolução, envia um email para info@regenlvl.com com o número da encomenda e o motivo. A nossa equipa indica o procedimento e a morada de devolução.
4. Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito, troca por erro nosso ou produto não conforme.
5. Reembolso
Após receção e verificação do produto, o reembolso é processado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Serviços ao domicílio
Os serviços de recuperação realizados ao domicílio, em clube ou ginásio são prestações personalizadas. O cancelamento sem custo deve ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos posteriores podem estar sujeitos a uma taxa.
7. Garantia
Todos os produtos REGEN têm uma garantia de 18 meses a contar da data de entrega, conforme a legislação aplicável. A garantia cobre defeitos de fabrico e não abrange danos resultantes de uso indevido, desgaste normal ou manutenção inadequada.
Para qualquer dúvida, contacta-nos por info@regenlvl.com.